Vanuit afdeling BD wordt er het eerste contact gelegd met potentiële klanten voor opdrachten. Daarbij sluit de AM al snel aan om hierin een commerciële rol te vervullen. Als AM ben je betrokken en zorg je ervoor dat de offertes ondertekend worden. De AM is het aanspreekpunt bij de klant en zorgt dat hij/zij bereikbaar is en de klant bij hem/haar met vragen altijd terecht kan. Verwachtingen moeten gemanaged zijn en de klant weet duidelijk hoe het project gaat lopen. De deadlines zijn bekend om de gestelde planning te halen.

Ook intern in de AM betrokken bij de voortgang. Het monitoren van de CST behoort tot het takenpakket. Weet iedereen wat er gedaan moet worden en wat er verwacht wordt om de planning te halen? Het zorgdragen voor alle informatie richting ontwerp en het tijdig leveren van calculatie sets zijn van belang. Met deze set kan calculatie de markt op gaan en offerte opvragen. Belangrijk is dat deze samenwerking goed verloopt en dat er duidelijke communicatie lijnen zijn.

Voor het technische deel sluit de projectleider al tijdig aan om met installateurs het project te bespreken. Dit ligt niet bij AM, gezien de projectleider tijdens uitvoering ook de communicatie oppakt en weet welke uitgangspunten en scope zijn besproken. De AM stelt een plan van aanpak op samen met de klant en het CST. Coördinatie op de tijdslijnen en de planning spelen hierbij een rol voor AM. Hoe de doorlooptijd is verschilt per project afhankelijk van grootte en complexiteit.